Nuestros
Términos de Finalización de los Servicios
ESTE ES UN ACUERDO ENTRE TU O LA EMPRESA QUE REPRESENTAS (en adelante, “Tú” o “Tuyo” o “Cliente”) y eCohete, Agencia de eCommerce, Shopify Expert, con razón social eCohete SA de CV (en adelante “eCohete”, “Shopify Expert” o “Nuestro” o “Nosotros” o “Nos”) que rige los servicios de consultoría especializada en comercio electrónico. Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante los «Términos»).
Nota: Actualizamos periódicamente estos términos. Si tiene un Proyecto activo con eCohete, te avisaremos cuando actualicemos, mediante un correo electrónico.
Terminación del contrato
Ambas partes reconocen que la relación contractual ha concluido de común acuerdo, sin obligaciones adicionales de prestación de servicios por parte de la Agencia, ni compromisos futuros por parte del Cliente, salvo aquellos expresamente solicitados posterior a la firma de este documento.
Confidencialidad y uso promocional
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, estratégica, operativa, financiera y comercial intercambiada durante la relación, por un periodo de 3 (tres) años a partir de la firma del presente documento.
Divulgación
Ninguna de las partes podrá divulgar públicamente aspectos negativos, desacuerdos, insatisfacciones, conflictos, fallos de comunicación o cualquier experiencia considerada como desfavorable relacionada con la relación comercial finalizada. Esta cláusula incluye expresamente la no publicación de comentarios, reseñas, publicaciones, testimonios, o declaraciones públicas con intención de menoscabar la reputación o credibilidad de la otra parte, en cualquier medio, incluyendo medios digitales o redes sociales.
Uso promocional
eCohete podrá utilizar el nombre comercial, logotipo e imagen de tu marca exclusivamente para fines promocionales, incluyendo pero no limitándose a: portafolio en línea, casos de éxito, blog, publicaciones en redes sociales, materiales comerciales, presentaciones, reseñas y demás contenido de carácter publicitario o informativo, sin que se comprometa información confidencial.
Esta autorización se otorga sin limitación territorial ni temporal.
Accesos
La Agencia confirma que ha entregado todos los archivos, campañas, materiales, credenciales y activos relacionados con el servicio. Asimismo, El Cliente se compromete a revocar accesos otorgados a la Agencia a plataformas como cuentas publicitarias, sitios web, correos y otras herramientas.
Pagos y reembolsos
Pagos
El Cliente declara haber recibido los servicios pactados y se compromete a liquidar a la firma de este documento, cualquier saldo pendiente por conceptos facturados. Posterior a la firma no habrá reclamaciones económicas entre las partes.
Pagos a terceros
El cliente asume completa responsabilidad sobre cualquier cargo o pago pendiente relacionado con plataformas de terceros utilizadas durante la prestación del servicio, incluyendo pero no limitándose a Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, plataformas de email marketing, aplicaciones conectadas al ecommerce, herramientas de análisis o suscripciones activas. eCohete no será responsable por dichos cargos ni por su monitoreo, gestión, cancelación o uso posterior.
Reembolsos
Una vez firmado el documento, ambas partes renuncian de forma expresa e irrevocable a cualquier reclamación económica futura de cualquier índole relacionada con la relación comercial terminada, incluyendo solicitudes de reembolso, disputas por resultados, ajustes retroactivos o compensaciones adicionales.
Responsabilidad
A partir de la fecha de finalización de la relación comercial, la Agencia queda liberada de toda responsabilidad sobre el funcionamiento, mantenimiento, resultados o disponibilidad de campañas publicitarias, plataformas tecnológicas, sitios web, configuraciones técnicas, herramientas de terceros o cualquier sistema implementado durante la prestación del servicio.
Asimismo, la Agencia no será responsable por pérdida de datos, accesos, configuraciones, métricas, historial de campañas ni archivos almacenados en plataformas externas, como Facebook Ads, Google Ads, Meta Business, Shopify, sistemas de automatización, herramientas analíticas o cualquier otro software utilizado durante la relación contractual.
Tampoco será responsabilidad de la Agencia capacitar al equipo interno del Cliente para operar o continuar con el uso de dichas plataformas o herramientas una vez finalizados los servicios, salvo que dicha capacitación haya sido expresamente contratada como un servicio adicional documentado por ambas partes.
Es responsabilidad de El Cliente:
- Respaldar y conservar toda la información relevante antes de la firma de este documento.
- Asegurar que tu equipo cuente con el conocimiento, experiencia o formación necesaria para continuar con el uso, operación y gestión de las plataformas.
La Agencia no será responsable por errores, interrupciones, decisiones operativas o consecuencias derivadas del uso, desuso o mal uso de los sistemas después de la firma de este documento.
Personal
El Cliente se compromete a no contratar, directa ni indirectamente, a ningún miembro del equipo de la Agencia involucrado en el proyecto durante los 3 años siguientes a la firma de este documento.
Así mismo eCohete se compromete a no contratar directa ni indirectamente a ningún miembro del equipo de El Cliente durante los 3 años siguientes a la firma de este documento.
Reclamos
Ambas partes manifiestan que no existen reclamos pendientes de ningún tipo, y se liberan mutuamente de cualquier responsabilidad futura relacionada con la relación comercial finalizada.
Agradecimientos
Agradecemos tu confianza brindada el tiempo de colaboración y reconocemos el valor del trabajo conjunto realizado. Reconocemos que la relación comercial ha concluido en buenos términos.
No obstante, la Agencia queda abierta a colaborar en futuras solicitudes, bajo el esquema de peticiones específicas, horas pre pagadas, cotizaciones formales y aprobación previa de tareas. Cualquier trabajo futuro será considerado como servicio independiente, no sujeto a los términos anteriores, y se formalizará mediante nuevos acuerdos escritos o aprobaciones documentadas por ambas partes.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este términos de finalización de servicios, contáctanos a:
eCohete | Agencia de eCommerce
contacto@ecohete.com
www.ecohete.com
Última Actualización: Enero 2025
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