Aviso de privacidad

Generales

En eCohete | Agencia Shopify Plus Experts somos responsables de recabar tus datos personales y tratarlos en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley).

Nuestra actividad social la de proporcionar servicios de eCommerce, creamos, migramos y optimizamos tiendas Shopify. Promovemos el comercio unificado con tienda en línea, punto de venta, ventas de mayoreo B2B y comercio agéntico. Crecemos tiendas en línea con SEO, email marketing, WhatsApp marketing y campañas pagadas en Google y Meta. Somos Shopify Plus Partners en México.

Ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

Domicilio

Nuestro domicilio fiscal en Mérida, Yucatán, México. 

Datos personales

Recabamos tus datos cuando nos los proporcionas directamente; o cuando visitas nuestro sitio de Internet y utilizas nuestros servicios de contacto en línea o por cualquier otro medio electrónico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología. Los datos personales que recabamos pueden ser:

  • Nombre
  • Domicilio
  • Teléfono
  • Teléfono celular
  • Correo electrónico
  • RFC
  • Edad
  • Imagen personal. En ciertos casos -con nuestros empleados, colaboradores,
  • proveedores, prospectos y clientes- también recabaremos:
    • Localización
    • Información crediticia y patrimonial.
    • En los casos que recabemos datos sensibles le solicitaremos su consentimiento expreso.

Finalidad

Tus datos personales recabados podrán serán utilizados para los siguientes objetivos:

  • Proveer productos, servicios, eventos y/o cursos requeridos.
  • Realizar el envío de los productos, servicios, eventos y/o cursos adquiridos.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros empleados, colaboradores, proveedores y clientes.
  • Informar sobre cambios de nuestro catálogo de productos, servicios, eventos y/o cursos.
  • Informar sobre nuevos productos, servicios, eventos y/o cursos que estén relacionados con lo contratado o adquirido por el cliente.
  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Enviar promociones, invitaciones a ferias, congresos y/o eventos relacionados con la industria.
  • En ciertos casos -con nuestros empleados, colaboradores, proveedores, prospectos y clientes- recabaremos datos de trayectoria profesional, para reclutar empleados, colaboradores y proveedores, así como para compartir con terceros el desempeño de dichas funciones.
  • Para solicitudes de crédito y temas de cobranza, recabaremos tus datos patrimoniales y de información crediticia con la finalidad de analizar la viabilidad de otorgar dicho crédito y/o cumplir con las obligaciones de pago contraídas.

Uso de inteligencia artificial, automatización y comercio agéntico

Con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios, optimizar procesos operativos y ofrecer soluciones más eficientes a nuestros clientes, podemos utilizar herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial, automatización avanzada, modelos predictivos y agentes digitales autónomos o semi autónomos.

Estas tecnologías podrán ser utilizadas para actividades como:

  • Análisis de comportamiento de usuarios y clientes.
  • Segmentación comercial y personalización de experiencias digitales.
  • Automatización de campañas de marketing, mensajería y atención al cliente.
  • Generación y optimización de contenido comercial, publicitario o informativo.
  • Procesamiento de solicitudes, tickets de soporte y flujos de trabajo internos.
  • Optimización de procesos relacionados con comercio electrónico, incluyendo plataformas como Shopify y sus integraciones.
  • Generación de reportes, análisis de desempeño y recomendaciones estratégicas.

El tratamiento de datos personales mediante estas tecnologías se realizará en estricto apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

Implementamos medidas razonables para procurar que los sistemas de inteligencia artificial y automatización operen bajo supervisión humana cuando así sea necesario, limitando el tratamiento de datos personales a los estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades aquí descritas.

En ningún caso comercializaremos, venderemos o transferiremos datos personales a modelos de inteligencia artificial para fines distintos a los aquí establecidos, salvo consentimiento expreso del titular o en los casos previstos por la Ley.

En caso de que los servicios contratados por el cliente impliquen el uso de plataformas, aplicaciones o servicios de terceros que incorporen inteligencia artificial o automatización, dichos tratamientos estarán sujetos adicionalmente a las políticas de privacidad y términos de servicio de dichos proveedores.

Seguridad

Almacenaremos tus datos en medios electrónicos y físicos, para los cuales hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas con la finalidad de resguardar tus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores y/o prestadores de servicios que contratamos. Todos los proveedores y/o prestadores de servicios de eCohete a los que sean transmitidos los datos personales están obligados a cumplir con nuestra política de privacidad, así como a también utilizar medidas de protección y seguridad de tus datos.

Los sistemas de captura de datos personales que usamos son:

  • Cookies: cuando el usuario se registra o navega en esta web, se almacenan “cookies”, el usuario puede consultar en cualquier momento la política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y como desactivarlas.
  • Sistema de chat: los usuarios podrán preguntar tus dudas a través del chat ofrecido en la página web.
  • Suscripción a blog: el usuario podrá darse de alta en la lista de suscripción rellenado su nombre y email.
  • Formulario de contacto para la solicitud de presupuesto: cualquier usuario podrá solicitar presupuesto tras rellenar nombre, teléfono, correo electrónico y página web para la que quieres solicitar presupuesto.
  • Sistemas de rastreo utilizadas en este sitio: google (analytics y tag manager), en https://ecohete.com/ también se estudian las preferencias de sus usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico, y otra información en conjunto para comprender mejor quiénes constituyen su audiencia y qué es lo que esta necesita.
  • El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a mostrarte los avisos publicitarios más relevantes, por medio del uso del producto de google, google adwords. de acuerdo a la política de privacidad de google, no recolectan datos personales, sin embargo, si no quieres que se utilicemos la herramientas de “remarketing” de google, puedes desactivar esta opción modificando las configuraciones adecuadas aquí: https://adssettings.google.com/ más información de como utiliza google las cookies en publicidad: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es asimismo, nos gustaría informarle que para la captación de clientes utilizamos la plataforma publicitaria de facebook ads por lo que al generar un anuncio, se puede segmentar el público por el lugar, datos demográficos, intereses, etc. por lo que los datos obtenidos por esta plataforma, estarían sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario acepta la política de cookies y privacidad.
  • Para brindar una mejor experiencia a nuestra lista de suscriptores y clientes utilizamos Shopify Messaging por lo que los datos obtenidos por esta plataforma, estarían sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos para unirse a nuestro boletín.

Plugins sociales:

En nuestra página web ofrecemos enlaces y servicios relacionados con las diferentes redes sociales ( p.ej “me gusta” de facebook). si eres miembro de una red social y haces clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar sus datos de perfil con la información de tu visita a dicha página web.

Por tanto, es conveniente informarte sobre las funciones y políticas sobre el tratamiento de datos personales de la respectiva red social, si accede a una de nuestras páginas web con alguno de tus perfiles en redes sociales o comparte información a través de ellos.

Puedes acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales, así como configurar tu perfil para garantizar tu privacidad. Te invitamos a familiarizarte con las condiciones de uso de dichas redes sociales antes de comenzar a usarlas:

facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/

youtube: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

ARCO

En caso de que desees ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición, en lo sucesivo “Derechos ARCO”, ponemos a disposición los siguientes medios:

Todas las solicitudes que nos sean presentadas, independiente del medio utilizado por los titulares, deberán incluir lo siguiente: Nombre completo; domicilio: y/o Correo electrónico para comunicarte la respuesta a tu solicitud; acompañar los documentos oficiales que acrediten tu identidad, e incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercerá tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. El procesamiento de dichas solicitudes será de conformidad con la Ley.

Transferencia

Los datos personales recabados podrán ser transferidos a terceros, únicamente con el propósito de cumplir con las finalidades aquí previstas, para el cumplimiento de obligaciones contractuales o para los casos de excepción previstos en la Ley.

Cambios

Nos reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, en cuyo caso se te hará de conocimiento a través del sitio ecohete.com.

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contacto@ecohete.com


Actualizado: Julio 2026.