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ESTE ES UN ACUERDO ENTRE TU O LA EMPRESA QUE REPRESENTAS (en adelante, “TU” o “TUYO”) y eCohete, Agencia de eCommerce, Shopify Expert, con razón social Carlos Rafael Ramírez Calderón (en adelante “eCohete”, “Shopify Expert” o “Nuestro” o “Nosotros” o “Nos”) que rige los servicios de consultoría especializada en comercio electrónico. Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante los «Términos»).
Nota: Actualizamos periódicamente estos términos. Si tiene un Proyecto activo con eCohete, te avisaremos cuando actualicemos, mediante un correo electrónico.
Debes ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante a fin de aceptar los Términos. Si no aceptas los Términos, no podrás usar ninguno de nuestros Servicios de Consultoría. Puedes aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indica Su aceptación de los términos, ingresando su correo electrónico, o al utilizar nuestros Servicios.
Nos encargamos de instalar, mejorar y adecuar Plantillas compatibles con Shopify para alinearlos a tu marca, empresa e identidad corporativa. La tienda en línea será responsiva para dispositivos móviles y tabletas de forma nativa. Están consideradas en la tienda en línea páginas estándar como Contacto, Nosotros, Preguntas frecuentes, Aviso de privacidad, Términos y condiciones.
Adicional, los servicios de diseño gráfico contemplan:
Se hará una plan de trabajo mensual con revisiones semanales. Toda idea, estrategia o petición será analizada y calendarizadas en plan de trabajo de las siguientes 4 semanas.
Las peticiones que pueden ser cobradas por separado son:
Diseñamos tu logo estratégicamente, aplicando psicología y comunicación visual, para que cuente con la personalidad adecuada que inspire a tu equipo y genere confianza a sus prospectos y clientes.
Durante el proceso de nuestros Servicios de Consultoría de comercio Electrónico, capacitaremos al personal de la Cuenta en los diferentes canales:
Además se consideran en el proceso:
Las áreas de capacitación se centran en:
Evaluamos mensualmente tu tienda, mejoramos, le damos mantenimiento y capacitación a tu personal. Para este Servicio, necesitaremos acceso a tu Cuenta de Shopify.
Entregamos el mensaje correcto de tu empresa con el contexto adecuado, haremos el levantamiento en:
Para servirte en:
Los tiempos de entrega de cada tipo de servicio puede variar y se deberán definir claramente en un calendario de trabajo.
Los tiempos están sujetos a las agendas de ambos equipos de trabajo.
Los horarios de atención de nuestros servicios es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Tú no debes usar nuestros Servicios de Consultoría para fines ilegales o para el manejo de información que sea ofensivo o que dañe la integridad de otra persona.
Nos reservamos el derecho de cancelar los Servicios de Consultoría si existen motivos razonables para creer que están utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal, no autorizada o si presenta un adeudo económico.
Tener un contrato vigente de Marketing Digital para eCommerce con eCohete.
Al registrar la Cuenta solicitará sus Datos de Usuario, adicionalmente durante el proceso del Proyecto se solicitarán:
Relacionado a los Productos:
Para la creación de logotipos
Para la creación de campañas de marketing digital:
Las materiales de publicación (texto e imágenes) se entregarán en los formatos solicitados, será la responsabilidad del Propietario de la Cuenta o de su equipo la publicación.
Facilitarás el acceso de los especialistas del Proveedor a los Programas y Plataformas durante la vigencia del Contrato, con el fin de poder efectuar los trabajos contratados.
Aceptas que eres el único responsable de la integridad de la información alojada en tu Cuenta de Shopify. En ningún momento seremos responsables de la pérdida o modificación de los datos.
Cuando descargas una Aplicación Adicional de la App Store de Shopify, aceptas que dicha Aplicación, copie, modifique o muestre Tus datos. En caso de instalar Aplicaciones sin nuestro conocimiento, renuncias a la nuestro Servicio de Programación.
Los datos y contenido que nos proporcionas a través de nuestros Servicios de Consultoría en Marketing Digital en eCommerce, se rigen por la Política de privacidad. Al usar nuestros Servicios, aceptas también los términos de la Política de privacidad publicados en https://ecohete.com/aviso-de-privacidad/
Eres responsable del uso seguro de Tu Cuenta. Esto incluye proteger los usuarios y contraseñas de acceso a Tu Cuenta. También es responsabilidad tuya la de darle los perfiles y roles adecuados a las personas que tendrán acceso a tu información y la de tener en consideración medidas apropiadas para la seguridad financiera de Tu Cuenta.
Serás el único responsable de la precisión, calidad y legalidad de tus datos registrados en Tu Cuenta y los medios por los cuales adquiriste esos datos.
Estás de acuerdo en usar Tu Cuenta y Nuestros Servicios de Consultoría apegado a las legislaturas vigentes de tu localidad.
Al aceptar en nombre de Tu empresa, también serán responsable del cumplimiento de este Acuerdo, todos tus colaboradores involucrados en el Proyecto.
Si algún usuario infringe los términos de este acuerdo, Podremos cancelar tus Servicios de Consultoría y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos de nuestros Servicios de Consultoría.
Shopify será el responsable de la protección de la seguridad e integridad de Tus datos, siempre y cuando se respete las cláusulas de uso, confidencialidad y Extensiones expuestas en este Acuerdo.
La seguridad incluye, entre otras, medidas para prevenir el acceso, uso, modificación o divulgación de Tus datos por personas ajenas al Proyecto. Al entregar y liberar la tienda, entregamos todas las credenciales y evitamos que nuestro personal acceda a la información, excepto para proporcionar los servicios, prevenir o solucionar problemas técnicos o de servicio o según lo expresamente solicitado a través de nuestro canal de soporte.
Disponibilidad
Shopify será el responsable de que los tu Cuenta estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por:
Podrás monitorear la disponibilidad de Tu Cuenta en https://status.shopify.com o bien suscribiéndote a las notificaciones a tu teléfono vía mensajes de texto.
Los servicios de Consultoría en Marketing Digital para comercio electrónico, serán por 12 meses, dividida en tres etapas.
Para el pago de las tarifas:
Debes mantener una tarjeta de crédito válida registrada con nosotros para pagar todas las tarifas incurridas y recurrentes. Shopify, Klaviyo y algunas Apps cobrará las tarifas aplicables a la cuenta de la tarjeta de crédito que autorices (“Tarjeta autorizada”), y se continuará cargando la Tarjeta autorizada (o cualquier tarjeta de reemplazo) por las tarifas aplicables hasta que finalicen los Servicios y todas las tarifas pendientes hayan sido pagados en su totalidad.
A menos que se indique lo contrario, todos los cargos y otros cargos se expresan en dólares estadounidenses, y todos los pagos se realizarán en la moneda de EE. UU.
Las tarifas de suscripción se pagan por adelantado y se facturarán en intervalos de 30 días (cada una de esas fechas, una «Fecha de facturación»). Las tarifas de transacción y los cargos adicionales se cobrarán de vez en cuando a discreción de Shopify.
Las tarifas aparecerán en una factura (no es CFDi en México), que se enviará al Propietario de la Cuenta a través del correo electrónico proporcionado. Además, aparecerá una factura en la página Cuenta de tu consola de administración de Shopify.
Shopify y otras plataformas, no proporcionan reembolsos.
Los pagos para Facebook, Google y cualquier plataforma, el pago se hará de forma directa desde tus cuentas.
Los servicios de Consultoría en Comercio en Marketing Digital estarán regulados por el alcance preliminar estipulado en el Proyecto de implementación o en un plan de trabajo.
El costo de los Servicios de Consultoría en Marketing Digital y el impuesto al valor agregado (IVA) se facturará mensualmente y pagarán por adelantado. Para lo cual deberá proporcionar los datos fiscales para su Comprobante Fiscal Digital y de notificar por escrito cualquier cambio a dicha información. La factura CFDi podrá ser emitida por eCohete, Agencia de eCommerce (Carlos Rafael Ramírez Calderón) o alguno de sus aliados.
No brindamos Servicios de Consultoría sin factura y los Expertos no pueden cobrar de manera directa en efectivo.
Los bancos autorizados para recibir sus pago, cuando contrate de manera directa a eCohete, Agencia de eCommerce son:
Banco: Banamex
Beneficiario: Carlos Rafael Ramírez Calderón.
RFC: RACC8011032H7
Número de Cuenta: 5788811
CLABE interbancaria: 002910701357888113
Si está pagando con tarjeta de crédito o PayPal, nos autorizas a cargar a su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta de PayPal todas las tarifas pagaderas. Además, nos autorizas a utilizar a un tercero para procesar los pagos y aceptas el uso de tu información de pago a dicho tercero.
Para pagos por el Servicio Consultoría en Marketing Digital, entendiendo que el pago es por anticipado, podremos hacer un reembolso si se realiza una solicitud dentro de los 7 días posteriores al pago, después a esos días el importe por el Servicio de Consultoría ya no será reembolsable.
En caso de haber iniciado los trabajos del Proyecto, se restará la parte proporcional que nosotros consideremos por el tiempo invertido.
Puedes suspender o cancelar en cualquier momento tu Proyecto y los Servicios de Consultoria de Marketing Digital cubriendo 2 meses de garantía. También, en caso de tener múltiples atrasos en el Plan del Proyecto y no estar cumpliendo con el Alcance, podremos promover la suspensión o cancelación del proyecto. La suspensión o cancelación del Proyecto será por escrito indicando una nueva fecha fin del proyecto.
En caso de que eCohete haya creado tu tienda, pondremos la Cuenta en estado suspendido y no podrás tener acceso a Tu Cuenta y a los Servicios de Consultoría durante este período y podrás solicitar hasta 2 suspensiones en la duración del Proyecto. Si tu ya tenías una cuenta de Shopify al contratar los servicios de eCohete, solo no podrás tener acceso a los Servicios de consultoría.
Al solicitar o autorizar la Cancelación del Proyecto, si eCohete creó la tienda, se autoriza la eliminación de la Cuenta de Shopify y su contenido.
Nuestros precios gravan impuestos al valor agregado (IVA). Aceptas pagar los impuestos aplicable al uso nuestros Servicios de Consultoría.
El Servicio de Consultoría de Marketing Digital en Comercio Electrónico y el Proyecto puede incluir ciertas comunicaciones como son correos, bitácoras, informes semanales, mensajería instantánea, boletines, cursos, lecturas, etc.
Aceptas que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios de Consultoría. Como parte de nuestra política de brindarle total privacidad, también te brindamos la opción de rechazar recibir esta comunicación. Sin embargo, renuncias a la posibilidad de estar informado acerca del Proyecto y exigir información ya enviada.
Respetamos tu derecho a la propiedad del contenido y los datos creados o almacenados en Tu Cuenta. Eres el propietario del contenido creado o almacenado por ti. A menos que lo permitas específicamente, los Servicios de Consultoría no nos otorga, ni a ninguno de nuestros Consultores Shopify Experts la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por ti o almacenado en Tu Cuenta.
Tu información confidencial incluye tus Datos de Usuario y material contenido en tu Cuenta; nuestra información confidencial incluye nuestro conocimiento y experiencia brindada en los Servicios de Consultoría.
La Parte receptora usará el mismo grado de cuidado que usa para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial. Por lo que ambas partes nos comprometemos a no usar ninguna Información confidencial de la Parte divulgadora para ningún propósito externo del alcance de este Acuerdo.
Aceptas no contratar a ningún Consultor en Marketing Digital o Shopify Expert de manera directa bajo ningún esquema de colaboración fuera de la relación comercial con eCohete, Agencia de eCommerce en un lapso de 3 años.
Podemos modificar o actualizar los Términos del servicio previo aviso y en cualquier momento. Se te enviará un aviso de dicha modificación por correo electrónico o publicando los cambios en los términos de servicio en nuestro sitio web. Puede suspender o cancelar tu uso de los Servicios de Consultoría si los Términos y Condiciones, afectan de manera sustancialmente Tus derechos. Tu uso continuo de Nuestros Servicios de Consultoría de Comercio Electrónico se considerará como tu aceptación.
El éxito del Proyecto es de ambas partes. En ningún caso podrá atribuirse la suspensión o cancelación de una Cuenta o Proyecto a eCohete, Agencia de eCommerce o cualquiera de nuestros Consultores Shopify Experts.
Aceptas que bajo ninguna circunstancia eCohete, Agencia de eCommerce o sus colaboradores serán responsables de la perdida o daño parcial o total del contenido en Tu Cuenta de Shopify.
Estás de acuerdo en indemnizar y eximir de responsabilidad a eCohete, Agencia de eCommerce y sus colaboradores en contra de cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos honorarios y costos de abogados) que surja de o se relacione con cualquier reclamo que tengas.
Este Acuerdo se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes del Estado de Yucatán, México. Las partes acuerdan que Mérida, Yucatán será la sede de cualquier disputa y que tendrá jurisdicción sobre todas las partes.
Si surge una disputa relacionada con este Acuerdo o su incumplimiento, y si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes acuerdan en primer lugar intentar de buena fe resolver la disputa mediante una mediación administrada por cualquier Asociación de Arbitraje reconocida en virtud de su Acuerdo Comercial.
Todos los avisos, notificaciones e informes serán por escrito y se considerarán entregados en los siguientes plazos:
Los avisos deben enviarse a:
Razón Social: Carlos Rafael Ramírez Calderón
RFC: RACC8011032H7
Dirección: Calle 11 B 616 Priv. Azucenas, Santa Fé Norte, Mérida, Yucatán, México.
Teléfono: (999) 2 73 83 46
Email: contacto@ecohete.com
Página web: www.ecohete.com
Los títulos de las Cláusulas que aparecen en el presente Acuerdo, se han puesto con el exclusivo propósito de facilitar su lectura, por tanto, no definen, ni limitan el contenido de las mismas para efectos de interpretación de cada cláusula deberá atenderse exclusivamente a su contenido y de ninguna manera a su título.
Para cualquier consulta relacionada con este acuerdo. Contáctanos a:
eCohete | Agencia de eCommerce
contacto@ecohete.com
www.ecohete.com
Última Actualización: Diciembre 2020
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