Nuestros

Términos del Servicio en Marketing Digital

ESTE ES UN ACUERDO ENTRE TU O LA EMPRESA QUE REPRESENTAS (en adelante, “TU” o “TUYO”) y eCohete, Agencia de eCommerce, Shopify Expert, con razón social Carlos Rafael Ramírez Calderón (en adelante “eCohete”, “Shopify Expert” o “Nuestro” o “Nosotros” o “Nos”) que rige los servicios de consultoría especializada en comercio electrónico. Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante los «Términos»).

Nota: Actualizamos periódicamente estos términos. Si tiene un Proyecto activo con eCohete, te avisaremos cuando actualicemos, mediante un correo electrónico.

Índice

Definiciones

Las siguientes palabras y frases tienen significados definidos:

  • “Shopify” es una plataforma como servicio de comercio electrónico multicanal para Pymes. Los canales de venta en comercio electrónico son:
    • Tienda en línea
    • Redes Sociales (Facebook e Instagram)
    • Botón de compra
    • POS (Punto de Venta para iPads)
  • “Cuenta de Shopify” significa una entidad que se registre en el Servicio de Shopify, será la parte contratante.
  • “Propietario de la cuenta” será la persona autorizada para usar cualquier cuenta correspondiente que Shopify proporcione a el titular de la cuenta.

Términos del Servicio en Marketing Digital

  • “Marketing digital” es el componente del marketing que utiliza tecnologías digitales basadas en Internet y en línea, como computadoras de escritorio, teléfonos móviles y otros medios digitales y plataformas para promocionar productos y servicios.
  • “Buyer Persona” hace referencia al estilo de vida, hábitos, intereses, necesidades y conductas del usuario ideal para una marca. Se trata, por tanto, de una representación ideal del público objetivo al que se dirige la empresa.
  • “Conversión” consiste en el momento “mágico” en el que el usuario realiza la acción que la empresa ha marcado como objetivo. Es el ideal de toda campaña de marketing online: lograr conversiones.
  • “CTA” (llamada a la acción) es el mensaje incluido en todo tipo de soporte de marketing digital que se emplea para llamar la atención del usuario. La llamada a la acción es el reclamo principal con el que un sitio web, landing page, anuncio o email pretende convencer al cliente.
  • “Email Marketing” es el marketing digital realizado con el email como principal canal. Mediante el software de email marketing Klaviyo llevamos a cabo uno de los métodos de hacer marketing digital más eficaces.
  • “Remarketing” o retargeting es la forma de hacer marketing digital que se dirige a los clientes que anteriormente han hecho clic en el anuncio o han visitado el sitio. El remarketing se dirige especialmente a aquellos clientes que estuvieron a punto de convertir en una landing page, email o anuncio pero no acabaron de convertirse en leads.
  • “SEO” es la optimización de los motores de búsqueda, es el conjunto de técnicas y trucos empleados para que una marca obtenga una posición superior en un buscador. Así, se pretende mejorar el posicionamiento para aparecer en una mejor posición en la página de resultados de determinadas palabras clave.
  • “SEM” es la planificación, ejecución y análisis de las campañas de inserción de enlaces publicitarios pagados en los buscadores.
  • “SMO” (Social Media Optimization) es el conjunto de técnicas relacionada con la mejora de los contenidos y la interacción en medios y redes sociales. La optimización en social media busca incrementar el retorno de las acciones realizadas en los medios sociales de forma directa o indirecta.
  • “Tasa de conversión” es una medida estratégica de rendimiento. Este ratio relaciona el número total de conversiones obtenidas con el global de las visitas.
  • “Información confidencial” significa toda la información revelada por una parte («Parte divulgadora») a la otra parte («Parte receptora»), ya sea oralmente o por escrito, que se designa como confidencial o que razonablemente debe entenderse como confidencial dado el naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación.
    Eres responsable de mantener tu contraseña segura. Shopify o Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida o daño por la falta de seguridad de su cuenta y contraseña. También eres responsable de toda la actividad y el contenido, como fotos, imágenes, videos, gráficos, contenido escrito, archivos de audio, código, información o datos cargados, recopilados, generados, almacenados, exhibidos, distribuidos, transmitidos o exhibidos en o en conexión con su cuenta (“Materiales”).
  • “Plan Shopify” significa la activación de suscripción que especifica los Servicios de la plataforma de Shopify que se proporcionarán. Se celebra entre Shopify y tú.
  • “Shopify Expert” significa la certificación de Shopify que nos acredita como Agencia de Comercio Electrónico y podemos ayudarte a construir y operar tu tienda Shopify. Shopify no emplea Expertos, por lo que eCohete, Agencia de eCommerce y Shopify, somos empresas diferentes.
  • “Servicios de Consultoría” es la transferencia de conocimiento, acompañamiento en procesos de contratación, diseño, desarrollo y configuración relacionada al comercio electrónico, marketing digital, social Commerce y Shopify.
    Los servicios de consultoría se administran y registran mediante Bitácoras de Servicios, la cual es un documento en la cual se especifican:
    • Nombre y contacto de la Empresa
    • Fecha del servicio
    • Hora de inicio y fin
    • Tipo de servicio
    • Desglose de actividades
  • “Servicios de Soporte” es el tiempo de atención en la cual un Experto en Marketing Digital o Experto Shopify deberá brindar una solución conocida (de existir), darle seguimiento y/o turnar al departamento correspondiente (dentro de los límites técnicos o funcionales) a una solicitud hecha por el cliente. Los servicios de soporte se administran y registran mediante Casos que se denominan “tickets” con promesa de atención o escalamiento de soporte, llenando como mínimo: Nombre de tu empresa, nombre del contacto, fecha, tipo, descripción y numero de ticket. Se le dará el seguimiento hasta su solución, disolución o escalamiento.
  • “Proyecto” es un acuerdo de trabajo en la promoción e impulso del comercio electrónico multicanal en una empresa que contrate los servicios de eCohete, Agencia de eCommerce. Los proyectos estarán regidos por una fecha de inicio y fin, objetivos a alcanzar y un presupuesto de inversión.
  • “Plantillas” o “temas” son para establecer la apariencia de tu tienda Shopify. Una plantilla tiene licencia para usarlo en una sola tienda. Puede transferir un tema a una segunda tienda si cierras su primera tienda.
    Modificaremos el tema para adaptarlo lo más posible a tu tienda. Un tema puede tener actualizaciones para corregir problemas detectados, cada tema tiene 6 meses de garantía, después de ese período, es posible que tenga un costo alguna actualización.
    Los derechos de propiedad intelectual de la plantilla siguen siendo propiedad del diseñador o creador. El soporte técnico para una plantilla es responsabilidad del diseñador, y eCohete, Agencia de eCommerce no acepta ninguna responsabilidad de proporcionar dicho soporte. Nuestro apoyo es ayudarte a comunicarte con el diseñador.
  • “Aplicaciones Adicionales” son extensiones que se quieren desde la App Store de Shopify, que es la tienda en línea de extensiones, algunas son gratuitas y algunas con costo.
  • “Términos de servicio en Marketing Digital” significa este documento.
  • “eCohete, Agencia de eCommerce” significa Carlos Rafael Ramirez Calderón, que tiene su oficina principal en calle 11 B No 616. Priv. Azucenas, Santa Fé Norte, Mérida, Yucatán, México.

Aceptación de los términos

Debes ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante a fin de aceptar los Términos. Si no aceptas los Términos, no podrás usar ninguno de nuestros Servicios de Consultoría. Puedes aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indica Su aceptación de los términos, ingresando su correo electrónico, o al utilizar nuestros Servicios.

Servicios

Términos del Servicio en Marketing Digital

Diseño

Nos encargamos de instalar, mejorar y adecuar Plantillas compatibles con Shopify para alinearlos a tu marca, empresa e identidad corporativa. La tienda en línea será responsiva para dispositivos móviles y tabletas de forma nativa. Están consideradas en la tienda en línea páginas estándar como Contacto, Nosotros, Preguntas frecuentes, Aviso de privacidad, Términos y condiciones.

Adicional, los servicios de diseño gráfico contemplan:

  • Creación de contenidos, textos, edición, fotografía e ilustración para la tienda en línea y redes sociales.
  • Realización de material especial tal como: diagramas, gráficos, vectores o fotomontajes.
  • Edición de contenidos textual para blogs. 

El contenido visual de la tienda en línea como fotos, imágenes, gráficos, contenido escrito, información o datos cargados, recopilados, generados, almacenados, exhibidos, distribuidos, transmitidos o exhibidos los creamos en conjunto con el Propietario de la Cuenta o su equipo de trabajo.

Se hará una plan de trabajo mensual con revisiones semanales. Toda idea, estrategia o petición será analizada y calendarizadas en plan de trabajo de las siguientes 4 semanas.

Las peticiones que pueden ser cobradas por separado son:

  • Creación de contenidos en videos y audios.
  • Creación o mejoras de logotipos.
Diseño de logotipo

Diseñamos tu logo estratégicamente, aplicando psicología y comunicación visual, para que cuente con la personalidad adecuada que inspire a tu equipo y genere confianza a sus prospectos y clientes.

Capacitación

Durante el proceso de nuestros Servicios de Consultoría de comercio Electrónico, capacitaremos al personal de la Cuenta en los diferentes canales:

  • Tienda en línea.
  • Redes Sociales (exclusivamente la integración).
  • Botón de compra.
  • POS.

Además se consideran en el proceso:

  • Aplicaciones adicionales para Shopify.

Las áreas de capacitación se centran en:

  • Shopify
  • SEO y SEM
  • Social Commerce
  • Blogs
Optimización

Evaluamos mensualmente tu tienda, mejoramos, le damos mantenimiento y capacitación a tu personal. Para este Servicio, necesitaremos acceso a tu Cuenta de Shopify.

Social Media

Entregamos el mensaje correcto de tu empresa con el contexto adecuado, haremos el levantamiento en:

  • Análisis interno en la empresa.
  • Análisis de la competencia en redes sociales.
  • Ubicar el mercado meta.
  • Cuestionario de preguntas y problemas frecuentes.
  • Lenguaje corporativo.
  • Diseño de Promociones especiales y cupones de descuentos.

Para servirte en:

  • Apoyo creativo.
  • Posicionamiento web.
  • Interacción y feedback de redes sociales.
  • Aumento de seguidores.
  • Más alcance.
  • Optimizamos la presencia de marca.

Tiempos

Los tiempos de entrega de cada tipo de servicio puede variar y se deberán definir claramente en un calendario de trabajo.

  • Diseño: Desde 2 semanas.
  • Logotipos: Desde 4 semanas.
  • Social Media: Desde 2 semanas.

Los tiempos están sujetos a las agendas de ambos equipos de trabajo.

Los horarios de atención de nuestros servicios es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

Restricciones del Servicio

Tú no debes usar nuestros Servicios de Consultoría para fines ilegales o para el manejo de información que sea ofensivo o que dañe la integridad de otra persona.
Nos reservamos el derecho de cancelar los Servicios de Consultoría si existen motivos razonables para creer que están utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal, no autorizada o si presenta un adeudo económico.

Obligaciones del Usuario

Prerrequisitos

Tener un contrato vigente de Marketing Digital para eCommerce con eCohete.

Obligaciones de registro

Al registrar la Cuenta solicitará sus Datos de Usuario, adicionalmente durante el proceso del Proyecto se solicitarán:

  • Imagen corporativa (logotipo, favicon, tipografía, colores oficiales, etc.).
  • Datos de contacto (incluye oficinas, matriz y sucursales).
  • Datos fiscales.
  • Historia de la empresa.
  • Dominio web de la empresa.
  • Cuentas y acceso a redes sociales.

Términos del Servicio en Marketing Digital

Relacionado a los Productos:

  • Catálogo de artículos con precio y peso.
  • Imágenes de los productos en archivo jpg.
  • Imágenes de colecciones.
  • Logotipos de las marcas.

Para la creación de logotipos

  • Información general de la empresa
  • Mercado meta
  • Colores 

Para la creación de campañas de marketing digital:

  • Mensaje a transmitir
  • Imágenes base
  • Canales deseados
  • Segmentación detallada de clientes
  • Presupuesto asignado
  • Fecha de publicación
  • Destino web de publicación

Las materiales de publicación (texto e imágenes) se entregarán en los formatos solicitados, será la responsabilidad del Propietario de la Cuenta o de su equipo la publicación.

Accesos a plataformas

Facilitarás el acceso de los especialistas del Proveedor a los Programas y Plataformas durante la vigencia del Contrato, con el fin de poder efectuar los trabajos contratados.

Información y contenido almacenado

Aceptas que eres el único responsable de la integridad de la información alojada en tu Cuenta de Shopify. En ningún momento seremos responsables de la pérdida o modificación de los datos.

Uso de extensiones

Cuando descargas una Aplicación Adicional de la App Store de Shopify, aceptas que dicha Aplicación, copie, modifique o muestre Tus datos. En caso de instalar Aplicaciones sin nuestro conocimiento, renuncias a la nuestro Servicio de Programación.

Política de Privacidad

Los datos y contenido que nos proporcionas a través de nuestros Servicios de Consultoría en Marketing Digital en eCommerce, se rigen por la Política de privacidad. Al usar nuestros Servicios, aceptas también los términos de la Política de privacidad publicados en https://ecohete.com/aviso-de-privacidad/

Uso seguro

Eres responsable del uso seguro de Tu Cuenta. Esto incluye proteger los usuarios y contraseñas de acceso a Tu Cuenta. También es responsabilidad tuya la de darle los perfiles y roles adecuados a las personas que tendrán acceso a tu información y la de tener en consideración medidas apropiadas para la seguridad financiera de Tu Cuenta.

Legalidad de los datos

Serás el único responsable de la precisión, calidad y legalidad de tus datos registrados en Tu Cuenta y los medios por los cuales adquiriste esos datos.

Cumplimiento de leyes locales

Estás de acuerdo en usar Tu Cuenta y Nuestros Servicios de Consultoría apegado a las legislaturas vigentes de tu localidad.

Cumplimiento de otros usuarios

Al aceptar en nombre de Tu empresa, también serán responsable del cumplimiento de este Acuerdo, todos tus colaboradores involucrados en el Proyecto.
Si algún usuario infringe los términos de este acuerdo, Podremos cancelar tus Servicios de Consultoría y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos de nuestros Servicios de Consultoría.

Obligaciones del eCohete

eCohete

Seguridad

Shopify será el responsable de la protección de la seguridad e integridad de Tus datos, siempre y cuando se respete las cláusulas de uso, confidencialidad y Extensiones expuestas en este Acuerdo.

La seguridad incluye, entre otras, medidas para prevenir el acceso, uso, modificación o divulgación de Tus datos por personas ajenas al Proyecto. Al entregar y liberar la tienda, entregamos todas las credenciales y evitamos que nuestro personal acceda a la información, excepto para proporcionar los servicios, prevenir o solucionar problemas técnicos o de servicio o según lo expresamente solicitado a través de nuestro canal de soporte.

Disponibilidad

Shopify será el responsable de que los tu Cuenta estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por:

  • El tiempo de inactividad planificado del cual te notificaremos por anticipado vía correo electrónico.
  • Cualquier indisponibilidad por situaciones ajenas como catástrofes naturales o disturbios sociales.
  • Infraestructura tecnológica o de internet, falla o demora del proveedor de servicios.
  • Ataques cibernéticos a los servidores.

Podrás monitorear la disponibilidad de Tu Cuenta en https://status.shopify.com o bien suscribiéndote a las notificaciones a tu teléfono vía mensajes de texto.

Tarifas, pagos, cancelaciones y reembolsos

Servicios de consultoría en Marketing Digital

Los servicios de Consultoría en Marketing Digital para comercio electrónico, serán por 12 meses, dividida en tres etapas.

  • Etapa 1.- Creación de la estrategia de campaña
    En esta etapa, se realizará todo un análisis e investigación de los elementos que son necesarios para la elaboración de una estrategia formal de marketing digital. Esta etapa tiene una duración de 1 mes.
  • Etapa 2. Acompañamiento en ejecución de la estrategia de campaña
    Se pondrá en marcha toda la conceptualización lograda y se irán optimizando según los resultados obtenidos. Esta etapa tiene una duración de 5 meses.
  • Etapa 3. Optimización en Social Media
    En la etapa de ejecución de campaña se pondrá en marcha toda la conceptualización lograda y se irán optimizando según los resultados obtenidos. Esta etapa tiene una duración de 6 meses.

Documentos eCohete

Para el pago de las tarifas:
Debes mantener una tarjeta de crédito válida registrada con nosotros para pagar todas las tarifas incurridas y recurrentes. Shopify, Klaviyo y algunas Apps cobrará las tarifas aplicables a la cuenta de la tarjeta de crédito que autorices (“Tarjeta autorizada”), y se continuará cargando la Tarjeta autorizada (o cualquier tarjeta de reemplazo) por las tarifas aplicables hasta que finalicen los Servicios y todas las tarifas pendientes hayan sido pagados en su totalidad.
A menos que se indique lo contrario, todos los cargos y otros cargos se expresan en dólares estadounidenses, y todos los pagos se realizarán en la moneda de EE. UU.
Las tarifas de suscripción se pagan por adelantado y se facturarán en intervalos de 30 días (cada una de esas fechas, una «Fecha de facturación»). Las tarifas de transacción y los cargos adicionales se cobrarán de vez en cuando a discreción de Shopify.
Las tarifas aparecerán en una factura (no es CFDi en México), que se enviará al Propietario de la Cuenta a través del correo electrónico proporcionado. Además, aparecerá una factura en la página Cuenta de tu consola de administración de Shopify.
Shopify y otras plataformas, no proporcionan reembolsos.

Los pagos para Facebook, Google y cualquier plataforma, el pago se hará de forma directa desde tus cuentas.

Servicios de consultoría

Los servicios de Consultoría en Comercio en Marketing Digital estarán regulados por el alcance preliminar estipulado en el Proyecto de implementación o en un plan de trabajo.

Facturación y detalles de pago de la consultoría.

El costo de los Servicios de Consultoría en Marketing Digital y el impuesto al valor agregado (IVA) se facturará mensualmente y pagarán por adelantado. Para lo cual deberá proporcionar los datos fiscales para su Comprobante Fiscal Digital y de notificar por escrito cualquier cambio a dicha información. La factura CFDi podrá ser emitida por eCohete, Agencia de eCommerce (Carlos Rafael Ramírez Calderón) o alguno de sus aliados.

No brindamos Servicios de Consultoría sin factura y los Expertos no pueden cobrar de manera directa en efectivo.

Los bancos autorizados para recibir sus pago, cuando contrate de manera directa a eCohete, Agencia de eCommerce son:

Banco: Banamex
Beneficiario: Carlos Rafael Ramírez Calderón.
RFC: RACC8011032H7
Número de Cuenta: 5788811
CLABE interbancaria: 002910701357888113

Pago con tarjeta de crédito o PayPal

Si está pagando con tarjeta de crédito o PayPal, nos autorizas a cargar a su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta de PayPal todas las tarifas pagaderas. Además, nos autorizas a utilizar a un tercero para procesar los pagos y aceptas el uso de tu información de pago a dicho tercero.

Reembolsos

Para pagos por el Servicio Consultoría en Marketing Digital, entendiendo que el pago es por anticipado, podremos hacer un reembolso si se realiza una solicitud dentro de los 7 días posteriores al pago, después a esos días el importe por el Servicio de Consultoría ya no será reembolsable.

En caso de haber iniciado los trabajos del Proyecto, se restará la parte proporcional que nosotros consideremos por el tiempo invertido.

Garantía

Si por algún motivo el objetivo del servicio no es alcanzable y es atribuible a causas imputables a eCohete, se reembolsarán el pago.

Suspensión y Cancelaciones

Puedes suspender o cancelar en cualquier momento tu Proyecto y los Servicios de Consultoria de Marketing Digital cubriendo 2 meses de garantía. También, en caso de tener múltiples atrasos en el Plan del Proyecto y no estar cumpliendo con el Alcance, podremos promover la suspensión o cancelación del proyecto. La suspensión o cancelación del Proyecto será por escrito indicando una nueva fecha fin del proyecto.

En caso de que eCohete haya creado tu tienda, pondremos la Cuenta en estado suspendido y no podrás tener acceso a Tu Cuenta y a los Servicios de Consultoría durante este período y podrás solicitar hasta 2 suspensiones en la duración del Proyecto. Si tu ya tenías una cuenta de Shopify al contratar los servicios de eCohete, solo no podrás tener acceso a los Servicios de consultoría.
Al solicitar o autorizar la Cancelación del Proyecto, si eCohete creó la tienda, se autoriza la eliminación de la Cuenta de Shopify y su contenido.

Impuestos

Nuestros precios gravan impuestos al valor agregado (IVA). Aceptas pagar los impuestos aplicable al uso nuestros Servicios de Consultoría.

Comunicación

El Servicio de Consultoría de Marketing Digital en Comercio Electrónico y el Proyecto puede incluir ciertas comunicaciones como son correos, bitácoras, informes semanales, mensajería instantánea, boletines, cursos, lecturas, etc.

Aceptas que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios de Consultoría. Como parte de nuestra política de brindarle total privacidad, también te brindamos la opción de rechazar recibir esta comunicación. Sin embargo, renuncias a la posibilidad de estar informado acerca del Proyecto y exigir información ya enviada.

Confidencialidad

Términos del Servicio en Marketing Digital

Propiedad de los datos

Respetamos tu derecho a la propiedad del contenido y los datos creados o almacenados en Tu Cuenta. Eres el propietario del contenido creado o almacenado por ti. A menos que lo permitas específicamente, los Servicios de Consultoría no nos otorga, ni a ninguno de nuestros Consultores Shopify Experts la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por ti o almacenado en Tu Cuenta.

Información confidencial

Tu información confidencial incluye tus Datos de Usuario y material contenido en tu Cuenta; nuestra información confidencial incluye nuestro conocimiento y experiencia brindada en los Servicios de Consultoría.

Protección de información confidencial

La Parte receptora usará el mismo grado de cuidado que usa para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial. Por lo que ambas partes nos comprometemos a no usar ninguna Información confidencial de la Parte divulgadora para ningún propósito externo del alcance de este Acuerdo.

Protección de colaboradores

Aceptas no contratar a ningún Consultor en Marketing Digital o Shopify Expert de manera directa bajo ningún esquema de colaboración fuera de la relación comercial con eCohete, Agencia de eCommerce en un lapso de 3 años.

Modificación de los términos del servicio.

Podemos modificar o actualizar los Términos del servicio previo aviso y en cualquier momento. Se te enviará un aviso de dicha modificación por correo electrónico o publicando los cambios en los términos de servicio en nuestro sitio web. Puede suspender o cancelar tu uso de los Servicios de Consultoría si los Términos y Condiciones, afectan de manera sustancialmente Tus derechos. Tu uso continuo de Nuestros Servicios de Consultoría de Comercio Electrónico se considerará como tu aceptación.

Limitación de responsabilidad

Límites a la responsabilidad

El éxito del Proyecto es de ambas partes. En ningún caso podrá atribuirse la suspensión o cancelación de una Cuenta o Proyecto a eCohete, Agencia de eCommerce o cualquiera de nuestros Consultores Shopify Experts.

Diseño eCohete

Exclusión de daños consecuentes y relacionados.

Aceptas que bajo ninguna circunstancia eCohete, Agencia de eCommerce o sus colaboradores serán responsables de la perdida o daño parcial o total del contenido en Tu Cuenta de Shopify.

Indemnización

Contacto Ecohete

Estás de acuerdo en indemnizar y eximir de responsabilidad a eCohete, Agencia de eCommerce y sus colaboradores en contra de cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos honorarios y costos de abogados) que surja de o se relacione con cualquier reclamo que tengas.

Ley aplicable, jurisdicción, arbitraje y avisos

Legislación aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes del Estado de Yucatán, México. Las partes acuerdan que Mérida, Yucatán será la sede de cualquier disputa y que tendrá jurisdicción sobre todas las partes.

Arbitraje

Si surge una disputa relacionada con este Acuerdo o su incumplimiento, y si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes acuerdan en primer lugar intentar de buena fe resolver la disputa mediante una mediación administrada por cualquier Asociación de Arbitraje reconocida en virtud de su Acuerdo Comercial.

Forma de dar aviso

Todos los avisos, notificaciones e informes serán por escrito y se considerarán entregados en los siguientes plazos:

  • Personal, de inmediato.
  • Correo electrónico, a los siguientes 2 días hábiles.
  • Los grupos de mensajería instantánea son considerados como vías informales pero oficiales.

Los avisos deben enviarse a:

Razón Social: Carlos Rafael Ramírez Calderón
RFC: RACC8011032H7
Dirección: Calle 11 B 616 Priv. Azucenas, Santa Fé Norte, Mérida, Yucatán, México.
Teléfono: (999) 2 73 83 46
Email: contacto@ecohete.com
Página web: www.ecohete.com

Títulos de las cláusulas

Los títulos de las Cláusulas que aparecen en el presente Acuerdo, se han puesto con el exclusivo propósito de facilitar su lectura, por tanto, no definen, ni limitan el contenido de las mismas para efectos de interpretación de cada cláusula deberá atenderse exclusivamente a su contenido y de ninguna manera a su título.

Fin de los términos de servicio

Para cualquier consulta relacionada con este acuerdo. Contáctanos a:

eCohete | Agencia de eCommerce
contacto@ecohete.com
www.ecohete.com

Última Actualización: Mayo 2022

Si estás de acuerdo con nuestros Términos del Servicio en marketing digital, por favor llena el siguiente formulario:







    He leido y acepto los Términos del Servicio de eCohete