7 beneficios de recoger en tienda en el ecommerce

La opción de recoger en tienda se ha convertido en una estrategia esencial dentro del comercio unificado, ofreciendo múltiples ventajas tanto para los minoristas como para los clientes.

El retiro en tienda, Pickup, Click and Collect, Entrega en tienda o Buy Online Pick Up In Store (BOPIS) como también se le nombra, se está convirtiendo en una estrategia minorista cada vez más popular entre los consumidores porque combina la conveniencia de las compras en línea con la inmediatez la entrega y debido a la demanda de los consumidores, parece haber llegado para quedarse. De hecho, según OnlineDasher, hubo un aumento del 67% en los compradores en línea que utilizaron recoger en tienda en 2023.

En este artículo, descubrirás qué es, cómo funciona y sus 7 beneficios.

Contenido

¿Qué es recoger en tienda?

Es un servicio que ofrecen los comercios donde un cliente hace un pedido en línea y conduce a tu tienda local para recogerlo. La conveniencia que le ofrece a los compradores ha convertido esta opción en una forma poderosa para que los minoristas fortalezcan su estrategia de ventas de comercio unificado.

Después de la pandemia, la adopción se aceleró, pero la popularidad de este servicio sigue creciendo.

¿Cómo funciona recoger en tienda?

Después de que el cliente completa su pedido en línea, puede pasar por tu tienda, sucursal o almacén para recogerlo. El proceso normalmente es:

1. El cliente agrega productos a su carrito de compra a través de tu tienda en línea y durante el proceso de envío tiene la opción de seleccionar la opción de recoger en tienda.
2. El cliente elige la opción, selecciona la sucursal más cercana y completa el pago en línea.
3. Recibes una notificación del pedido. Si usas Shopify POS, recibirás la notificación en la pantalla de la tableta de la sucursal.
4. Cuando prepares el pedido le envías una notificación al cliente informándole que su pedido está listo para recoger en tienda. Además le indicas los requisitos para recogerlo, por ejemplo: Presentar el folio del pedido o comprobante de pago.
5. Cuando el cliente llega para recoger en tienda, le entregas su pedido. Si usas Shopify POS, marcas el pedido como entregado.

Beneficios de recoger en tienda

1.- Mejora la experiencia del cliente

Al permitir que tus clientes realicen pedidos en línea y recoger en tienda, les ofreces una experiencia de compra más flexible y conveniente. Esto les permite ahorrar en costos de envío y recibir sus productos más rápidamente.

2.- Aumenta las ventas

Cuando los clientes que acuden a recoger sus pedidos pueden realizar compras adicionales al estar físicamente en tu tienda. Te permite ofrecerle ventas cruzadas que complementen su compra.

3.- Reducción de costos de envío

Disminuyes los gastos asociados al envío de productos, lo que se traduce en un ahorro significativo en costos logísticos y de empaque.

4.- Entrega garantizada

Evita que el servicio de entrega se pierda, se retrase o que al llegar con tu cliente no se encuentre, ya que tus clientes pueden recoger su pedido en un momento que les convenga, sin tener que esperar en casa.

5.- Fidelización del cliente

Al adaptarte a los cambios en el comportamiento del consumidor harás más felices a más clientes. Los clientes felices son más propensos a regresar y también a contarles a sus amigos y familiares sobre tu tienda.

6.- Optimizas recursos de tu tienda

Implementar este servicio te permite una mejor planificación, gestión del personal y los recursos, ya que se pueden preparar los pedidos con anticipación y gestionar los pedidos de manera eficiente.

7.- Es mejor para el medioambiente

Esta opción de entrega de pedidos es respetuosa con el medioambiente: reduce las emisiones de carbono causadas por las entregas y envíos.

Ofrece recoger en tienda

¡No te quedes atrás! Implementa el recoger en tienda en tu estrategia de comercio unificado y transforma la experiencia de tus clientes, aumenta tus ventas y fideliza a tus clientes.

Si tienes una tienda en línea y sucursales físicas y no estás llegando a donde quieres, en eCohete la mejoramos y te capacitamos, somos Shopify Experts en México y contamos con la experiencia que necesitas para crecer tu negocio.

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