De crear outfits únicos de su propio guardarropa y compartirlo en sus redes sociales, a tener su propia línea de ropa con una abrumadora respuesta en su tienda física y su tienda en línea, una reconocida artista y cantante mexicana decide migrar de Wix a Shopify para tener un comercio unificado.
Contenido
1.- El reto: Comercio unificado
Durante la pandemia, en un proceso de introspección y creatividad, una reconocida artista mexicana empieza a compartir en redes sociales sus creaciones de outfits. La respuesta fue abrumadora, las personas amaban sus diseños y le preguntaban donde compraba su ropa. Inspirada por este apoyo, en conjunto con su pasión por la moda crea su marca en la que empieza a vender por internet con Wix y así empieza su emprendimiento por internet.
Al abrir su primera tienda física, la gestión de las existencias, las ventas, control en las entregas, la información concentrada y la gestión del negocio se volvía más complejo. Necesitaba soluciones que optimizaran su esfuerzos y la ayudaran a crecer de forma ordenada y constante.
Problemas identificados:
- Limitaciones en el diseño de su tienda
- Sin venta por sus redes sociales
- Gestión manual del punto de venta
- Nula comunicación por correo electrónico
- Poca visibilidad de indicadores del negocio
- Atención al cliente deficiente en las devoluciones
2.- La solución: Shopify
Shopify es una solución robusta para resolver problemas comunes que enfrentan los comercios cuando buscan tener su comercio unificado ya que centraliza todos los canales de venta en una sola plataforma. Con su funcionalidad Shopify POS y la integración nativa con redes sociales como Instagram, permite sincronizar inventarios y pedidos en tiempo real.
Shopify además incluye herramientas analíticas avanzadas, que proporcionan indicadores clave sobre ventas, conversiones y comportamiento del cliente. Esto permite optimizar estrategias de marketing y operaciones en tiempo real.
En esta migración de Wix a Shopify no solo resolvimos los problemas identificados, sino que preparamos al comercio para ofrecer una experiencia unificada y superar las expectativas de sus clientas.
Plan de acción:
| Tarea | Tiempo |
|---|---|
| Migración y limpieza de datos de Wix a Shopify | 2 semanas |
| Configuración de Shopify y sus apps | 4 semanas |
| Personalización de tienda en línea | 3 semanas |
| Capacitación en Shopify, Shopify POS, Klaviyo y Gorgias | 3 semanas |
| Pruebas y lanzamiento | 1 semana |
| Tiempo del proyecto | 9 semanas |
3.- Los resultados: Crecimiento sostenido
Migrar de Wix a Shopify representó un cambio en la velocidad, imagen y gestión de la información, se logró el nivel en diseño que representara a la marca como una empresa de moda, sofisticación y estilo.
Con Shopify POS como sistema de Punto de Venta se simplificó la gestión de los precios y existencias con el catálogo único de productos. Ahora las clientes podrían comprar en línea y recoger en tienda, el principal valor ganado es que todos los datos de los clientes están concentrados.
Mejoras al migrar de Wix a Shopify:
- Crecimiento de 60% mensual en promedio
- Velocidad de 43 a 94 en pagespeed
- Venta promedio de 690 MXN a 1,954 MXN
- Tasa de devolución de 8% a 3.2%
- Informes de ventas, existencias y datos del cliente al momento y desde el celular.
- Cortes de caja, ventas y reportes de tienda física con Shopify POS
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