OXXO y meses sin intereses ya están disponibles en Shopify Payments en México. Estas opciones permiten atender dos necesidades distintas:
- Comprar en línea y pagar en efectivo
- Distribuir una compra en mensualidades con una tarjeta de crédito elegible.
Para el comercio, ambas se administran dentro de Shopify Payments, los cobros se integran en la misma cuenta y en sus pagos habituales. Sin embargo, activar una nueva forma de pago también requiere revisar comisiones, inventario, entregas y atención al cliente.
En esta guía explicamos cómo funcionan, qué debes considerar antes de activarlas y cómo incorporarlas a la operación de tu tienda.
Actualizado el 30 de septiembre de 2026. Las condiciones pueden cambiar. Revisa las guías oficiales y las tarifas de tu cuenta antes de configurar estos métodos.
Qué cambia para las tiendas Shopify en México
OXXO permite que una persona complete su compra online y después pague en efectivo en una sucursal.
Meses sin intereses, también conocido como MSI, permite que un comprador elegible divida el importe de su compra en pagos mensuales. El comercio recibe el importe de la venta con MSI sin esperar cada mensualidad del comprador. Esto no significa que el depósito bancario sea inmediato ni que se reciba el importe sin descontar comisiones.
La disponibilidad de OXXO exige verificación de identidad y categoría comercial elegible y el cliente debe estar en México. En MSI, el banco emisor determina qué tarjetas de crédito califican. Consulta las guías oficiales de OXXO y MSI.
Cómo funciona el pago en OXXO en Shopify
El cliente elige OXXO al finalizar su compra, obtiene una ficha con código de barras y acude a una sucursal para pagar en efectivo en más de 20 mil tiendas OXXO del país.
El pedido se crea con el pago pendiente. La ficha tiene una vigencia de cinco días y la confirmación puede tardar hasta tres días hábiles después del pago. Espera a que el pedido figure como pagado antes de prepararlo o entregarlo.
Costos y límites de OXXO
La comisión es de 3.80% + $4 MXN por transacción, igual para todos los planes, sin cuota mensual ni de activación.
Por ejemplo, para un pago de $1,000 MXN:
- Comisión porcentual: $38 MXN.
- Cargo fijo: $4 MXN.
- Comisión calculada: $42 MXN.
Este ejemplo utiliza la tarifa anunciada. No calcula impuestos ni otros ajustes de liquidación; valida el tratamiento aplicable en tu cuenta.
El rango admitido es de $10 a $10,000 MXN. Si se combina con crédito en tienda o tarjeta de regalo, el límite corresponde al saldo pagado con OXXO. Además, OXXO cobra al comprador un cargo de servicio informado en el checkout.
Vencimiento de la ficha e inventario
Al vencer la ficha no cancela inmediatamente el pedido. Shopify contempla hasta tres días hábiles adicionales para confirmar pagos cercanos al vencimiento; excluye fines de semana y festivos en México. Evita cancelar mientras siga pendiente. Si solo se usó OXXO y no se confirma el pago, se cancela automáticamente y se libera inventario. Los pedidos con otro pago parcial permanecen abiertos y requieren gestión manual después de fallar OXXO.
Nuestra recomendación es separar estos pedidos en una vista de seguimiento. Para productos escasos o promociones de alta demanda, considera el efecto de mantener unidades reservadas mientras se resuelve el pago.
Si conectas Shopify con un ERP, almacén o aplicación de entregas, revisa qué evento dispara las sincronizaciones. Crear el pedido puede iniciar su seguimiento, pero la preparación y entrega deben depender de la confirmación del pago.
Cómo activar OXXO en Shopify Payments
OXXO debe ser activado por el administrador:
- Entra en Configuración > Pagos.
- En Shopify Payments, selecciona Gestionar.
- Abre Más acciones > Gestionar formas de pago.
- En formas de pago locales, abre el menú de OXXO y selecciona Activar.
También puede desactivarse desde esa sección. Si no aparece disponible, revisa la elegibilidad de la cuenta.
OXXO funciona para compras online y en la app Shop, pero no para Shopify POS, pagos presenciales ni suscripciones.
Cómo gestionar devoluciones y reembolsos
Los pagos en efectivo no pueden devolverse al método original mediante Shopify Payments. Las alternativas indicadas son crédito en tienda, tarjeta de regalo o transferencia SPEI fuera de Shopify. El crédito en tienda se registra automáticamente; una tarjeta de regalo o transferencia externa debe entregarse primero y registrarse después.
Antes de activar Oxxo en tu tienda en línea, define quién autoriza la devolución, cómo se acuerda el método con el cliente y qué comprobante conserva el equipo. Explica las alternativas en tu política de devoluciones para evitar sorpresas después de la compra.
Qué debe saber el comprador
La ficha llega por correo si el comprador proporcionó email; con teléfono recibe un SMS enlazado al pedido. Los recordatorios por email no llegan a quienes solo dieron teléfono, además considera que los pagos confirmados con OXXO no admiten contracargos.
Como recomendación de comunicación, explica tres cosas antes de la compra:
- Cuándo vence la ficha
- Cuánto puede tardar la confirmación
- Desde qué momento comienza tu plazo de preparación o envío.
En retiro en tienda, aplica el mismo criterio: no marques el pedido como listo ni entregues mercancía mientras el pago continúe pendiente.
Retiro en tienda: qué es, cómo funciona y cómo implementarlo en Shopify
Cómo funcionan los meses sin intereses en Shopify
MSI permite dividir una compra en mensualidades sin intereses para el comprador. Solo aplica a tarjetas de crédito elegibles y transacciones en MXN; se excluyen tarjetas de débito y algunas tarjetas de crédito .
Plazos y compras mínimas
| Plazo | Compra mínima |
|---|---|
| 3 meses | $300 MXN |
| 6 meses | $600 MXN |
| 9 meses | $900 MXN |
| 12 meses | $1,200 MXN |
La tienda elige qué plazos ofrecer. Alcanzar el mínimo no garantiza acceso: también depende de la tarjeta del cliente.
Comisiones y activación
MSI tiene cargos adicionales para el comercio. Consulta los de tu cuenta en Configuración > Pagos > Shopify Payments > Gestionar > Más acciones > Gestionar formas de pago > Ver tarifas de pago, dentro de formas de pago locales.
Para elegir plazos, en esa misma sección abre Meses sin intereses > Gestionar, selecciona las opciones y guarda. Las cuentas nuevas lo activan al completar Shopify Payments; las existentes requieren activación manual.
Qué verá el cliente
Al introducir una tarjeta elegible, aparece un selector con los plazos disponibles. Pagar el total es la opción predeterminada. Las cuotas elegidas figuran después en la confirmación y los detalles del pedido. Conoce más de Meses sin intereses de Shopify Payments.
Cómo decidir qué opciones ofrecer
Puedes elegir elegir entre OXXO y MSI o ambos ya que atienden necesidades diferentes. Nuestra recomendación es decidir según los hábitos de compra de tus clientes y la rentabilidad de tu negocio.
- OXXO para compradores que prefieren efectivo: Considera OXXO si recibes consultas sobre pagos sin tarjeta o atiendes compradores que prefieren efectivo. Valora también cuánto tiempo puedes reservar inventario y si tus promesas de entrega permiten esperar la confirmación. Para pedidos urgentes, explica el tiempo de validación antes de que el cliente elija esta opción. Una compra creada todavía puede quedar sin pagar, así que conviene distinguir pedidos pendientes de ventas cobradas al analizar resultados.
- MSI según el margen de cada venta: Antes de ofrecer todos los plazos, compara el costo adicional con tu margen, descuentos, envío subsidiado y costo de adquisición. El plazo más largo no tiene por qué ser la mejor decisión para todas las tiendas.
Durante El Buen Fin o una liquidación, evalúa especialmente la combinación de descuento y financiamiento. Una promoción puede generar más pedidos y, al mismo tiempo, dejar menos contribución por venta.
Qué revisar antes de lanzar
Para incorporar estas formas de pago a la operación, recomendamos verificar:
- Configuración: disponibilidad, tarifas y plazos habilitados en la cuenta.
- Rentabilidad: efecto de las comisiones junto con descuentos y logística.
- Inventario: seguimiento de reservas y pedidos OXXO con pagos combinados.
- Integraciones: que ERP, almacén y aplicaciones respeten el estado del pago.
- Comunicación: vigencia de la ficha, tiempos de confirmación y elegibilidad de MSI.
- Entregas: preparar, enviar o habilitar el retiro únicamente después de confirmar el pago.
- Devoluciones: responsables y proceso para reembolsos OXXO.
- Medición: pedidos OXXO creados frente a pagados; uso de MSI, ticket promedio y margen después de comisiones.
Integra nuevas formas de pago a tu operación
OXXO y MSI amplían las alternativas de compra para tu tienda en línea si usas Shopify Payments. Para aprovecharlas, la configuración debe acompañarse de reglas claras para inventario, entregas, atención y rentabilidad.
En eCohete, Shopify Plus Partners en México, podemos ayudarte a revisar cómo encajan estas opciones en tu tienda y en sus integraciones.
